Retourbeleid
Je rechten en procedure voor retourneren.
1. Je retourrecht
Onder Europese wet (Directive 2011/83/EU) heb je het recht om je bestelling terug te sturen:
- Termijn: 14 kalenderdagen (geen vragen)
- Periode begint: De dag van ontvangst
- Toepasbaar op: Alle gesloten, ongebruikte voedingssupplementen
- Werkingsgebied: Nederland en heel Europa
2. Voorwaarden voor retourneren
Uw product mag worden geretourneerd als:
- ✓ Het gesloten en ongebruikt is
- ✓ De originele verpakking intact is
- ✓ Alle labels en informatie leesbaar zijn
- ✗ NIET geopend of gedeeltelijk gebruikt
- ✗ NIET beschadigd door u (normale verzendrisico's accepteren we)
Waarom niet geopend? Voor voedingsveiligheid kunnen geopende supplementen niet worden herverkocht.
3. Hoe teruggeven?
Stap voor stap:
- Neem contact op via info@herbalrestore.world
- Wij geven je ons retouradreses
- Stuur het pakket retour (jij betaalt verzendkosten, tenzij onze schuld)
- We ontvangen het pakket en verwerken je terugbetaling
- Geld keert terug naar je betaalmethode
4. Retourkosten
- Verzendkosten retour: U draagt deze (ongeveer €5-10, afhankelijk van verzender)
- Uitzondering: Wij betalen als het onze schuld is (beschadigd, fout artikel, etc.)
- Terugbetaling: Niet inclusief de originele verzendkosten (al in prijs inbegrepen)
5. Terugbetaling
- Bedrag: 33,99 € (koopprijs)
- Timing: Binnen 14 dagen nadat we het pakket hebben ontvangen
- Methode: Teruggave naar originele betaalmethode (contante terugbetaling of pinbetaling)
- Wachttijd: Bank kan 5-10 werkdagen nodig hebben
6. Uitzonderingen
Je kunt NIET terugsturen als:
- Het product geopend of gebruikt is
- De vervaldatum is verstreken
- Het beschadigd is door mishandeling (niet normale verzendschade)
- Meer dan 14 dagen zijn verstreken
- Je geen originele bon/confirmatie hebt
7. Beschadiging in verzending
Kwam je pakket beschadigd aan?
- Neem direct contact op (foto's helpen)
- Wij regelen vervanging of terugbetaling
- De koerier is verzekerd voor deze schade
- Je hoeft niet zelf terug te sturen
8. Vragen?
Neem contact op:
- E-mail: info@herbalrestore.world
- Telefoon: +31 20 891 4756
- Uren: Ma-Vr 09:00-17:00 CET
Geldend vanaf: 2026-07-15
Rechtskader: Europese Richtlijn 2011/83/EU